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GLOSARIO

En esta sección estaremos presentando algunos de los términos más utilizados en el medio de la comunicación y la publicidad, y sus respectivas definiciones, para que todos estemos en el mismo “canal”.

Si se te ocurre algún término que todavía no haya sido publicado puedes incluirlo junto con su definición; ésta puede ser tuya o de alguien más, sólo te pedimos indiques siempre la fuente. O bien, agrega, complementa o comenta la definición publicada.

ADWARE: Software que recopila información de los usuarios sin su conocimiento a través de una conexión a Internet. Estos datos suelen utilizarse para mostrar anuncios en pop-ups u otros soportes. (Centro de Asistencia de Google)

ARTICLE MARKETING. Forma de promoción gratuita que consiste en la publicación o difusión de artículos con el propósito de posicionar al autor como un experto en el tema, así como incrementar el tráfico de su sitio web. No se trata de una práctica nueva, sin embargo Internet es un gran potenciador de esta fórmula.

AVATAR. En ambientes multiusuarios de Internet y en juegos, es la representación gráfica del usuario. (panamacom.com)

BENCHMARKING. Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos. (buzoneo.info)

BLOG: Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas elegidas por él, redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la que predominan los hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículo que aparece es el último escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios de los lectores para que éstos puedan participar. (Fernando Santamaría González - Cursos de verano. Universidad de León. Web 2.0. Herramientas y tecnologías en educación – gabinetedeinformatica.net)

BLUETOOTH: Sistema de comunicación inalámbrica que permite la interconexión de diferentes dispositivos electrónicos (PCs, teléfonos fijos o móviles, agendas electrónicas, auriculares, etc.); es un estándar creado por importantes empresas del sector de la informática y de las telecomunicaciones. Bluetooth, que en español significa literalmente “diente azul”, era el apodo de un jefe vikingo del siglo IX D.C. (ati.es – Asociación de Técnicos de Informática)

BRAINSTORMING (TORMENTA DE IDEAS). Es un método para generar ideas; consiste en una reunión de un grupo de personas en la que cada integrante expone soluciones sobre el tema de análisis, de forma espontánea y desinhibida, sin someterse a ninguna crítica por parte de los demás asistentes. (fcom-udep.net)

CELDAS. Grupos de consumidores, más pequeños que los nichos de mercado, que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades. (mercgfk.com)

CENTRAL DE MEDIOS: Empresa encargada de la compra masiva de espacios y tiempos publicitarios en diversos medios, para venderlos, a su vez, a las agencias de publicidad o anunciantes como un servicio de planificación de medios. (estoesmarketing.com)

COSTO POR CLICK (CPC). Sistema de publicidad en buscadores en el que los anunciantes pagan un costo determinado cada vez que un usuario hace click en los enlaces que llevan a su sitio. (IAB México)

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). Sistema de información que tiene como objetivo gestionar de forma óptima las relaciones con sus clientes. Permite a los clientes contactarse con la empresa a través de cualquier canal. Suele constar de tres grandes módulos: Marketing, Ventas, Atención al Cliente. (esmas.com)

DOLLY. Es un término, sobre todo cinematográfico, para designar una carretilla con ruedas que permite el desplazamiento de las cámaras y luces de gran tamaño y peso. (fotonostra.com)
DUMMY (SIMULACIÓN). Montaje de cualquier artículo promocional que se realiza para mostrarlo. (gobepublicidad.com)

E-ZINES (ELECTRONIC MAGAZINE). Revistas viruales. Se trata de una revista que se distribuye a través del correo electrónico en formato de texto o HTML. Los e-zines se reciben por suscripción. Dicha suscripción puede ser gratuita o previo pago de una cuota. (entrecreativos.com)

EFECTO BUMERANG. El que ocurre cuando un mensaje produce un cambio de actitud en el destinatario en dirección totalmente opuesta a la que se esperaba. (mercadeo.com)

FRECUENCIA. Número de veces que una persona promedio del mercado meta está expuesta a un mensaje publicitario durante un determinado periodo. (mujeresdeempresa.com)

GIMMICK: Término que designa a un pequeño elemento que se añade a un mailing, que dirige la atención del receptor a un enunciado o pasaje especialmente importante de su publicidad directa. (marketingdirecto.com)

GUERRILLA. Estrategia de lucha de mercadotecnia utilizada por las pequeñas compañías que batallan contra los grandes competidores. Las tácticas de guerrilla están basadas en encontrar un segmento del mercado suficiente para defenderse. (hipermarketing.com)

HÁBITO DE COMPRA. Modo acostumbrado de comportarse del comprador con respecto a los lugares de compra, desplazamientos, tipos de establecimientos visitados, frecuencia de compra, momento de la compra y clases de productos adquiridos, así como los criterios de elección que regularmente utiliza y las actitudes y opiniones que suele tener sobre los establecimientos comerciales. (mercadeo.com)

IMAGEN CORPORATIVA. La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una entidad. Es la imagen mental ligada a una Corporación y a lo que ella representa. Las organizaciones proyectan valores y actitudes a través de su imagen. (arslogodesign.com)

IMPRESIONES. El número total de individuos u hogares que reciben una exposición simple a un anuncio impreso o a publicidad en radio, TV, Internet, o cualquier mención publicitaria. (gobepublicidad.com)

KNOW-HOW. Expresión inglesa que podría traducirse como: “conjunto de conocimientos adquiridos mediante la experiencia y que tienen un valor de mercado”. Se refiere al conocimiento profundo de una persona o empresa sobre un proceso productivo o el desarrollo e implementación de un servicio por el que puede cobrar determinados honorarios. (mixmarketing-online.com)

LEYES DE ENGEL. Diferencias observadas hace más de un siglo por Ernst Engel respecto de cómo varía el gasto en alimentos, vivienda, transporte, atención de salud y otras categorías de bienes y servicios al incrementarse los ingresos de una familia. (mujeresdeempresa.com)

LÍDER DE OPINIÓN. Persona cuya opinión es respetada por los demás miembros de un grupo sobre el cual ejerce influencia. (mercadeo.com)

MARKETING SOCIAL. Es el diseño, implementación y control de las actividades de marketing que buscan promover causas sociales (conservación del ambiente, investigación del cáncer, etc.) o ideas dentro de un grupo específico en la sociedad; es una forma de marketing sin lucro. (gobepublicidad.com)
MERCHANDISING. Todas las actividades desarrolladas para apoyar el esfuerzo de ventas en el punto mismo de ventas: promociones, descuentos. (cmsconsultores.com)

PERMISSION MARKETING (MARKETING POR PERMISO). Consiste en obtener el permiso de la audiencia para rastrear los deseos de los clientes y para comunicarse con ellos a través de sus hábitos de consumo. Un factor importante radica en que no se invierten recursos de marketing en un cliente que no quiere tener una relación con el sitio. (buzoneo.info)

RESOLUCIÓN DE UNA IMAGEN. La resolución es la medida de lo detallada y precisa que es una imagen. La escala de resolución depende del dispositivo que se mida. Las digitalizaciones se miden en pixeles por pulgada (ppi). Las tramas pueden medirse en líneas por pulgada (lpi). En todos los casos, cuanto mayor sea la resolución, más detallada y definida es la imagen. (fotonostra.com)

SAMPLING (MUESTREO). Procedimiento de selección de muestra para la realización de una encuesta, que supone llevar a cabo las siguientes actividades:

-Definir la población objeto de estudio

-Seleccionar la estructura de la muestra (listas, directorios, etc.)

-Especificar la unidad muestral

-Seleccionar el método de muestreo (probabilístico o no probabilístico)

-Determinar el tamaño de la muestra

-Diseñar el plan de muestreo

-Seleccionar la muestra. (mekate.com)

SEM (SEARCH ENGINE MARKETING). Publicidad en buscadores o publicidad activada por búsquedas. Comprende todas las actividades que se realizan para promocionar una página web a través de un buscador, ya sea mediante la optimización o la compra de palabras clave. (IABMexico.com)

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION). Optimización para motores de búsqueda. Se trata de los análisis y mejoras que se hacen a una página web, para que aparezca en las primeras posiciones de los listados orgánicos. Generalmente se analizan los códigos, nombres de etiquetas y diseños. (IABMexico.com)

SPIDERS. El más conocido es Google, también Altavista y otros. Cada uno consiste en un software y miles de servidores que rastrean toda la Internet bajando y guardando todas las páginas que encuentran. El texto de cada página es “desarmado” y alojado en una base de datos relacional. En un proceso mucho más complejo que lo ahora explicado, se debe correlacionar cada palabra (o grupos de palabras) con las direcciones [URL’s] de las páginas. (panamacom.com)

SUBCULTURA. Grupo que se puede aislar de una colectividad cultural principal, basándose en características particulares. (mercadeo.com)