SMLATAM es el primer evento o la primer conferencia enfocada a Social Media realizada y organizada en México. Es una excelente iniciativa por parte de Christian Lisogorsky con la intención de poner a nuestro país en el mapa de las redes sociales.

Dicho evento se estará realizando en uno de los Auditorios del World Trade Center de la Ciudad de México el día de hoy y el día de mañana, 3 y 4 de febrero.

Comunidad ZINKHO está presente en el evento y estaremos posteando información al respecto en el transcurso del día de hoy y mañana.

10:00 – Presentación del evento y agradecimientos por parte del fundador de SMLatam – Christian Lisogorsky es @kbzon en Twitter.

Más información de Christian:

10:30 – Jesús Hoyos – Social CRM

BIO:

Jesus es socio y cofundador de Solvis Consulting, Jesús Hoyos tiene más de 18 años de experiencia y liderazgo en la ejecución de iniciativas de CRM. Antes de fundar Solvis, Jesús era el socio regional de soluciones de manejo de clientes para Cambridge Technology Partners. Jesús es también cofundador de Customers Forever, LLC, una compañía que se dedica a promover CRM en latinoamérica. En Solvis, Jesús ha trabajado con compañías internacionales de alto perfil como: Entertainment Publications, Surebridge, Inc. Envision EMI, Bellsouth, Todo1 Bank Portal, Avianca, Axtel, DHL, Nortel Networks y Aliant Telecom.

Jesús es también un analista independiente de CRM para la región latinoamericana. Tiene un blog www.jesushoyos.com sobre el mercado de CRM en la región, ha sido entrevistado por América

Economía y CNNExpansión entre otras publicaciones en la región. También escribe para El Inversionista, Contact-Center News y Mundo-Contact.

CONTENIDO:

- Social CRM consiste en convertir conversaciones en transacciones
- Social Media son medios y canales en control de los consuidores
- Son canales creados por los consumidores
- La combinación de Social Media y CRM son más cambios en procesos, gente, organización y cultura
- Componentes para ser parte de las conversaciones: Search Marketing, AdWords, Analytics, Comunidad, CRM Tradicional, Social Media Análisis, Móvil
- Tener un sitio web no es lo mismo que tener o formar una comunidad
- Hay empresas como Dell y ComCast que han formado sus propias comunidades para no tener que depender de alguna red social externa
- En Social Media y CRM lo más importante es escuchar las conversaciones y medírlas
- Existen 3 pilares en Social CRM: Análisis, Plan Táctico y CRM
- Social CRM: Conversaciones, tus clientes, herramientas análisis de conversaciones
- Plan Táctico: definición de medios y canales, equipo de social media, creación de una comunidad – Preparar al equipo de Social Media y el plan táctico de qué canales crear y manejar
- CRM: integración de conversaciones con interacciones y transacciones
- Para Social Media se necesita una estructura y una estrategia. El branding no lo es todo
- Radian Six es la herramienta equivalente a Analytics para medir conversaciones y tendencias en Social Media
- Un community manager no es un trabajo de un porcentaje de tu tiempo en la agencia, es de tiempo completo

Los datos de contacto de Jesús Hoyos:

11:15 – Marcelo García Cisneros – Social Media Marketing

BIO:

Marcelo García Cisneros asumió la dirección del área Comercial de Smowtion Media como VP de Ventas. La incorporación respondió al objetivo de impulsar y consolidar el proceso de expansión regional de la compañía.

El nuevo Director enfrenta el desafío de acompañar y consolidar el proceso de crecimiento, liderar el equipo de ventas, potenciar la relación con los clientes y supervisar el desarrollo y ejecución de todas las campañas publicitarias de la compañía.

Marcelo es Licenciado en Relaciones Públicas, y con varios posgrados en Marketing y Management y lleva trabajando en el sector de la publicidad online desde 2003, en empresas como Digital Ventures Group, FOX Networks – Fox Latin American Channels, hasta llegar a ser el Director Regional de Planeamiento Comercial de esta última.

Smowtion Media representa comercialmente a más de 15.000 sitios de América Latina y genera dos mil billones de impresiones mensuales. Tiene entre sus clientes a las empresas más dinámicas en Internet. Ofrece soporte en 5 idiomas. Es considerada como un complemento del sistema líder en representación de sitios de Internet, por la calidad de sus clientes, el servicio de soporte, los métodos de pago y el Efective Cpm de su red. Actualmente cuenta con oficinas en Buenos Aires, México DF, Santiago de Chile y Miami.

CONTENIDO:

Hoy las redes sociales funcionan como el WOM. La TV había atraído siempre a la gente , los usuarios solo podían estar pendientes del mensaje sin importar su importancia.

Hay tanta informacion que se crea una falta de atención, en Facebook uno tiene mucha gente como contacto, pero en realidad la gente mas cercana es con la que se interactúa, por lo que se vuelven circulos más pequeños. Para empeorar las cosas, las marcas ya no controlan el mensaje, el consumidor es quién lo controla. La idea es concentrar y eficientar los esfuerzos publicitarios.

- En México hay 28 millones de usuarios, con una penetración del 27%, 23 horas a la semana de consumo.
- Existen 20 millones de usuarios de redes sociales en México

En las búsquedas, el mashup de medios te permite llegar por diferentes medios como blogs, tweets, etc. Todo este buzz es conocido como el famoso “Long Tail”. Comenzamos con medios masivos y terminamos con nichos. Cómo llegar a todos esos sitios? Para qué quiero estar en una red social?

- Penetración
- Posicionamiento
- Buzz
- Engagement
- Tráfico
- Estrategia
- Inmediatez

12:30 – Dom Sagolla – 140 Characters: A style guide for the short form

BIO:

Dom Sagolla es co-creador de twitter, autor del libro 140 Characters, así como Co-fundador y Organizador del iPhoneDevCamp, la más grande y antigua comunidad de desarrolladores de iPhone y iPod Touch.

Otro de sus éxitos profesionales ha sido el desarrollo de DollarApp, una aplicación para iPhone enfocada en entregar aplicaciones sencillas de alta calidad por tan sólo un dollar.

Actualmente Dom es consultor de Social Media para pequeñas y medianas empresas como Ourblock.tv, y Skating Across America.

Dom estudió en Harvard University y en Swarthmore College. Otros empleos dentro de su trayectoria profesional incluyen: Jefe de Ingenieros en Adobe Systems, Líder de Calidad en Odeo, Inc, Ingeniero en Control de Calidad en Macromedia, Instructor en la University of California at Berkeley, CEO de Dom.net, Desarrollador Web en MIT Media Lab y Consultor en Tecnologías Emergentes en Hewlett Packard

CONTENIDO:

- Twitter es una gran herramienta de escritura creativa
- Una de las actividades principales al inicio de Twitter fué en el verano de 2007 que MTV twitteó su entrega de premios
- En el 2008, la Fail Whale se convirtió en toda una experiencia común con los usuarios
- 3 consejos en el uso de Twitter:
La herramienta es lo que tú quieras hacer de ella
No te preocupes de los números de followers ni tweets
Tú eres el maestro, pero ponte algunos límites.
- Lo que está por venir es el sistema Square, que consiste en pago de transacciones con tarjetas de crédito vía teléfono celular.
- Hay público y audiencias para todo
- Twitter comenzó como un juego y un hobbie y ahora tiene un valor personal para muchas personas

HERRAMIENTAS:

- Brizzly
- Square
- People Browser
- Twitterfall

3:30 – Pablo Pozo – Branding en Social Media

BIO:

Pablo Pozo tiene 3 años como Marketing Manager en IAB México, la asociación que agrupa a los principales actores del marketing digital del país.

Pablo cuenta con 10 años de experiencia en proyectos de Comunicación en Internet (negocio, estrategia, implementación y promoción).

Trabajó en Wunderman México (2004 – 2007), como Interactive Project Manager, donde fue responsable de las cuentas Barcel.com, UNITEC, Ford.com.mx, Goodyear, Diageo, Colgate Palmolive. Anteriormente trabajó en Grey Interactive (2002-2004), como Project Manager de las cuentas de Internet de Volkswagen de México, UNITEC, Gerber y Microsoft, entre otras. También se desarrolló como Consultor Independiente en Comunicación Digital entre 2001 y 2002 y previamente como Director Creativo Asociado en Pleca Interactiva.

Inició su carrera como creativo en Grey México y BBDO México.

Pablo ha ganado el premio Echo Leader Award (DMA) por su campaña Ford.com.mx, el premio Oro Amauta en América Latina por su trabajo con Ford Fiesta y el Painani de Oro (México) por su desempeño con Unitec Prospección. Pablo tiene un título en Ciencias y Técnicas de la Información de la Universidad Nuevo Mundo.

CONTENIDO:

- Ideas poderosas+redes sociales = Marcas influyentes
- 70% de los usuarios de internet en México están en, al menos, una red social
- 55% de esos usuarios ha compartido fotos o videos
- Hi5 sigue siendo la red social más utilizada en nuestro país pero tiende a bajar
- Facebook y MySpace están en crecimiento
- 76% de los usuarios de las redes sociales en México han visto la publicidad que aparece en sus perfiles
- La inversión publicitaria online está en constante crecimiento. En 2007 la inversión fué de 9.2 millones. En 2008 fué de 42.6 millones. Un aumento de 363%
- Las marcas pueden ser objetos sociales
- Diferencia, relevancia, estima y conocimiento son los nuevos pilares del branding
- Un objeto social puede tener muchas formas, tales como blogs, promociones, etc. Lo común entre estos es que son relevantes
- En la era digital tenemos acceso a cualquier medio de producción y sus plataformas

4:15 – Yam de la Peña – Lo Social en Social Media

BIO:

Yam De La Peña es un emprendedor y consultor en desarrollo y expansión de negocios, trabajando compañías en Norteamérica y Latinoamérica con el propósito de expandir sus negocios mientras se crea un ambiente productivo y positivo en los nuevos mercados. Yam tiene un pasado con experiencia en Promociones, Marketing y Relaciones Públicas en diferentes aventuras como emprendedor y dueño. Así mismo, cuenta con una sólida trayectoria en la Industria Hospitalaria, en donde se ha desempeñado como cabeza de departamento en propiedades de 5 estrellas con enfoque de negocios.

Aparte de trabajar con compañías en sus proyectos de expansión, Yam trabaja con emprendedores y Startups buscando la maduración de sus proyectos con programas integrales que les permiten establecer técnicas, mejorar su productividad y alcanzar sus metas.

Yam De La Peña, también es el Coordinador de comunicaciones y Director de Desarrollo de Negocios Internacionales para Knowledge Brokers International (KBI Training), una empresa colocada entre las más destacadas a nivel mundial en el entrenamiento en Ventas con presencia en todo el mundo y clientes multinacionales.

Yam ha sido destacado y publicado en diferentes medios a través de Norteamérica en los temas de Social Media para Negocios, Negocios en las Regiones de Norte y Latinoamérica, y Non-Profits.

CONTENIDO:

- Las compañías deben educar a sus empleados en el uso de las redes sociales
- Ford es la única empresa que realmente utiliza las redes sociales
- Location Based Network. Foursquare es una aplicación enfocada a comunidad de nicho. GoWalla está enfocada al mercado global
- En cuanto a seguridad en las redes sociales, lo importante es no caer en el miedo. Más bien ser responsable con la información que se comparte.
- Ser social es ser responsable
- Estar en redes sociales es como entregar una tarjeta de presentación actualizada
- El primer paso en Twitter es seguir personas, después entablar conversaciones y al último llevar la relación a lo offline

5:30 – Roger Alarcón – Aceptando el poder de Social Media, sus aplicaciones y métricas

BIO:

Roger Alarcon es Director General en Two Digit World.

Estudió en la Universidad Panamericana, la carrera de Negocios Internacionales de 1995 a 1999.

Su empresa se dedica a ofrecer consultoría sobre lo que considera el primer medio social, internet, que para fines de mercado tiene gran capacidad de respuesta y amplificación.

Propietario de Inhala.

CONTENIDO:

- Los mitos del Social Media:
Es complicado
Es tener Facebook o Twitter
Es gratis
No genera ROI
Todo es viral
Genera tráfico rápido
No debe ser desarrollado por un profesional
No es posible medir resultados
- Social Media es un componente de la estrategia global de marketing, no es una moda
- Se debe pensar en conversaciones, no en campañas
- Construir estrategias orientadas a objetivos específicos
- Tu competencia ya está en la web, y tú?
- Social Media es una herramienta que se puede utilizar al interior de la empresa. Un ejemplo es el uso de wikis